İptal, İade, Değişim

İPTAL, İADE, DEĞİŞİM

İade İşlemleri

Almış olduğunuz ürünün, ambalajına ve faturasına herhangi bir zarar vermeden, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) iş gününe kadar iade edebilirsiniz. Orijinal halini kaybeden, tekrar satılamayacak duruma gelen ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bozulabilecek gıda ürünleri (çikolata vb.) iade edilmemektedir. İade işlemleri öncesinde mutlaka iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşarak bilgi almanızı öneririz. Müşteri hizmetlerimiz sizinle temasa geçerek iade işlemlerini nasıl yapacağınız konusunda sizleri bilgilendirecektir. İade işlemlerinde taşıma ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. 

Hasar Görmüş Ürün İadesi

Taşıma esnasında hasar gören ürünlerinizi kargo yetkilisinin yanında açarak karşılaştırmanız önerilir. Mutlaka eksiklik, hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe bir hasar veya eksiklik gördüğünüz zaman kargo yetkilisinin yardımıyla tutanak işlemlerini başlatarak yetkiliye ürünü iade ediniz. Bu durumun aksi gerçekleşirse ürünü eksiksiz teslim aldığınız varsayılarak iade işlemi gerçekleşmemektedir. Ürünleri iade ederken mutlaka faturasını da kargo içerisinde bulundurunuz, aksi takdirde iade işlemi gerçekleşmez. Bize ulaşmasının ardından 14 (on dört) iş günü içerisinde kredi kartınıza/banka hesabınıza ürün tutarı iade edilecektir. (Para iadesinde banka kaynaklı süre uzamalarından firmamız sorumlu değildir.) Dilerseniz iade ettiğiniz ürünün yerine farklı bir ürün de talep edebilirsiniz. 

Ayıplı Ürün İadesi

Teslimat sırasında fark edemediğiniz, sonrasında ürün uygulaması esnasında meydana çıkan ürün hatalarını iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşarak bildiriniz. Bildirim yaparken faturanızı ve sipariş numaranızı da belirtmeniz gerekir. Müşteri hizmetleri kullanıcı kaynaklı sorun olmadığına karar verirse sizden iade işlemlerini başlatmanızı ister ve ürün test edilmek üzere firmamıza gönderilir. Kabul görülmesi durumunda para iadesi veya ürün değişimi hakkı müşteriye aittir. Ayıplı ürünlerde taşıma masrafları firmamıza aittir. 


ORİJİNAL ÜRÜN

Her zaman resmi distribütörlerle çalışırız. Güvenle satın alıp, kullanabilirsiniz.

KOLAY, ÜCRETSİZ DEĞİŞİM

15 gün içerisinde ücretsiz kargoyla değişim yapabilir veya iade edebilirsiniz.

YAKIN ZAMANDA KAPIDA ÖDEME

Siparişlerinizi online veya kapıda kredi kartı/nakit olarak ödeyebilirsiniz.

ÜCRETSİZ, HIZLI KARGO

100 TL üzeri tüm siparişlerde, Türkiye'nin her yerine kargo BEDAVA!